Avisos legales de la agencia de viaje a Vietnam

Empleo francófono en Vietnam

Para acompañar nuestro fuerte crecimiento, estamos siempre atentos a descubrir nuevos talentos.
Si eres una persona motivada y apasionada por los viajes de aventura, ¡únete a nuestro equipo!

Envíanos tu currículum y carta de motivación a la siguiente dirección de correo electrónico:

Email: hr@vietnamoriginal-travel.com

Questions - réponses

Le Vietnam regorge d’agences de voyages, mais toutes ces agences ne se valent pas. Il existe des agences sérieuses, reconnues et dûment autorisées, et puis il y a les autres… Ces dernières, bien que très visibles sur internet et proposant des circuits à des prix défiant toute concurrence, ne disposent pas toujours des licences officielles exigées par les autorités vietnamiennes. En cas de problème lors du séjour, elles déclinent toute responsabilité, laissant les clients sans recours. Ces agences ne sont ni enregistrées, ni localisables par l’administration vietnamienne, ce qui rend toute plainte ou sanction impossible.

Des offres trop belles pour être vraies ?

Ces agences peu scrupuleuses savent se rendre attractives. Leurs sites web sont bien conçus, les circuits proposés au Vietnam et dans toute l’Asie du Sud-Est paraissent séduisants et les prix imbattables. Pourtant, derrière cette façade alléchante, la réalité est souvent bien décevante : prestations de qualité médiocre, absence de suivi client, guides non professionnels, hébergements mal sélectionnés, et aucune garantie en cas d’incident.

Comment vérifier le sérieux d’une agence ?

Confier son voyage à une agence fiable et compétente est essentiel pour profiter pleinement de votre séjour au Vietnam, au Laos, au Cambodge, en Birmanie ou en Thaïlande. Avant toute réservation, demandez systématiquement à l’agence de vous fournir deux documents officiels indispensables :

La licence du commerce no : 0102388399, délivrée par le Ministère du Plan et de l’Investissement du Vietnam.
La licence professionnelle no : 01024/TCDL - GPLHQT, accordée par le Département Général du Tourisme du Vietnam

Ces deux licences garantissent que l’agence est légalement enregistrée, soumise à des contrôles réguliers et autorisée à organiser des voyages pour les étrangers.

Un guide clair pour vous accompagner

Ce document a été conçu pour répondre aux nombreuses questions que nos clients nous posent régulièrement lors de leurs échanges avec nos conseillers francophones. Il a pour but de vous rassurer, de vous informer sur nos services et de vous aider à faire un choix éclairé.

Chez Vietnam Original Travel, votre voyage est unique

Spécialiste reconnu du voyage privé et sur mesure au Vietnam, au Cambodge, au Laos, en Birmanie et en Thaïlande, Vietnam Original Travel met un point d’honneur à vous accompagner bien avant le départ. Notre rôle n’est pas seulement de vous vendre un circuit : nous souhaitons avant tout vous conseiller, vous écouter, et faire de vous le véritable artisan de votre séjour. Car un voyage imaginé ensemble a une valeur humaine bien plus forte qu’un simple forfait impersonnel.

Des réponses à vos questions… et bien plus encore

Nous avons réuni dans ce document les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos voyageurs. Ces informations vous permettront de mieux comprendre nos offres et de bien préparer votre voyage au Vietnam ou en Asie du Sud-Est. Et si vous avez d’autres interrogations, n’hésitez pas à contacter directement le conseiller en charge de votre dossier : il sera heureux de vous aider avec professionnalisme et bienveillance.

Una agencia de viajes local en Vietnam, legal y de confianza

Desde 2004, Vietnam Original Travel se consolida como una agencia de viajes local en Vietnam fiable y reconocida oficialmente por las autoridades vietnamitas. Contamos con todas las autorizaciones legales necesarias para operar de forma transparente y ofrecer servicios de alta calidad a viajeros internacionales.

Disponemos de dos licencias obligatorias, indispensables para cualquier agencia de viajes local en Vietnam que desee organizar circuitos para clientes extranjeros. Estas licencias son una garantía de nuestro profesionalismo, de nuestra transparencia y de nuestro compromiso con cada viajero.

Garantía bancaria y marco legal estricto

Con el fin de asegurar la protección financiera de los servicios que ofrecemos, Vietnam Original Travel realiza un depósito obligatorio de garantía bancaria en Vietcombank, conforme a la normativa vietnamita vigente.
Este depósito constituye una garantía real para nuestros viajeros y demuestra, una vez más, la seriedad y responsabilidad de nuestra agencia.

Toda agencia de viajes local en Vietnam que cumpla con la legislación debe someterse a estas exigencias financieras estrictas, las cuales garantizan el respeto de los compromisos contractuales incluso en caso de imprevistos.

Cuidado con las agencias no autorizadas o ilegales

Actualmente, algunas plataformas se presentan de manera engañosa como agencias de viajes locales en Vietnam, operando sin las licencias exigidas por la ley. Suelen crear páginas web atractivas, ofrecer precios muy bajos y autoproclamarse “expertos locales” sin contar con ningún reconocimiento oficial.

Estas agencias no forman parte de la asociación nacional de agencias de viajes locales en Vietnam, organismo que agrupa únicamente a los profesionales que cumplen con la legislación y los estándares del sector.

En caso de cancelación o conflicto, estas agencias ilegales no disponen de oficina registrada ni de representante legal, por lo que no asumen ninguna responsabilidad frente al cliente. El riesgo de pérdidas financieras y de vacaciones arruinadas sin posibilidad de recurso es elevado.

Guías independientes no autorizados

Asimismo, recomendamos extremar la prudencia frente a guías francófonos independientes que trabajan sin autorización oficial. Aunque algunos puedan hablar francés con fluidez, no tienen derecho legal a ejercer sin estar vinculados a una agencia de viajes local en Vietnam debidamente autorizada.

Este tipo de actividad es considerada ilegal por las autoridades turísticas vietnamitas y puede acarrear sanciones tanto para los guías como para los viajeros.

¿Por qué elegir una agencia de viajes en Vietnam acreditada?

Al confiar en Vietnam Original Travel, usted se beneficia de:

Un acompañamiento profesional antes, durante y después de su viaje.
Seguridad jurídica y financiera, con servicios regulados por la legislación vietnamita.
Una red de proveedores fiables (guías, conductores, alojamientos y socios locales).
Un equipo francófono experimentado y siempre disponible.
Un servicio personalizado, responsable y respetuoso con las comunidades locales y el medio ambiente.

Vietnam Original Travel, su agencia local de confianza en Vietnam

Elegir una agencia de viajes local en Vietnam acreditada y con experiencia es la primera garantía para el éxito de su viaje.
En Vietnam Original Travel, ponemos todo nuestro saber hacer al servicio de una experiencia auténtica, segura e inolvidable.

Desconfíe de las ofertas demasiado atractivas para ser reales: el profesionalismo tiene un precio, pero sobre todo un valor humano y ético.
Su viaje merece mucho más que una improvisación ilegal.

Condiciones Generales de Venta

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan las relaciones contractuales entre Vietnam Original Travel y sus clientes o socios.
Se aplican a toda reserva de viaje, ya sea realizada de forma verbal o escrita.
Toda confirmación de viaje implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones por parte del cliente, quien declara haberlas leído, comprendido y aceptado.

1. Reserva y condiciones de pago

En el momento de la confirmación del viaje, se envía al cliente una ficha de reserva con los detalles del circuito elegido. Dicha ficha deberá ser devuelta debidamente cumplimentada a la siguiente dirección de correo electrónico:
📧 info@vietnamoriginal.com

Para validar la reserva, se requiere un anticipo del 20 % del importe total del viaje, no reembolsable, que podrá abonarse:

mediante transferencia bancaria (gastos a cargo del cliente),
o mediante tarjeta bancaria a través de nuestra plataforma de pago en línea segura.

Una vez recibido el anticipo, Vietnam Original Travel procederá a la reserva de los servicios previstos. En caso de indisponibilidad (hoteles, juncos, vuelos internos, trenes, etc.), se ofrecerán servicios de categoría equivalente, sin coste adicional.

El saldo restante del viaje deberá abonarse bien a la llegada a nuestras oficinas en Vietnam, Laos, Camboya, Birmania o Tailandia, o bien antes del inicio del circuito.

En temporada alta o para determinados servicios específicos (hoteles de 4-5 estrellas, billetes de avión no reembolsables), podrá exigirse un anticipo superior.

En caso de fuerza mayor (condiciones meteorológicas, cambios en horarios de vuelos, etc.), Vietnam Original Travel se reserva el derecho de adaptar el programa en interés del cliente, quien será informado lo antes posible.

2. Precios y servicios

Los precios se expresan en USD o euros, según los servicios indicados en el programa.
Se calculan en función del número de noches (y no de días completos), del número de participantes y de las condiciones económicas vigentes.

Los precios podrán ser revisados en caso de variación significativa del tipo de cambio, de las tasas aéreas o de decisiones gubernamentales que afecten a los costes. En tal caso, se facilitará al cliente o al socio un detalle justificativo de los ajustes aplicados.

3. Seguro y responsabilidad civil

Vietnam Original Travel no podrá ser considerada responsable de los daños causados por los clientes ni de las consecuencias derivadas de accidentes, fenómenos climáticos extremos o situaciones políticas.

Cada viajero deberá contratar un seguro de viaje personal que cubra los riesgos asociados al viaje (salud, equipaje, cancelación, repatriación, etc.).

En caso de cancelación o retraso de un transporte, Vietnam Original Travel hará todo lo posible por ofrecer una solución alternativa equivalente, sin que ello implique necesariamente una compensación económica.

4. Gastos de cancelación

Toda cancelación por parte del cliente conlleva la aplicación de los siguientes gastos:

Plazo antes de la salida	Gastos aplicables
60 días o más	10 % del importe total
40 a 59 días	30 % del importe total
25 a 39 días	50 % del importe total
15 a 24 días	70 % del importe total
0 a 14 días	100 % del importe total

Observaciones importantes:

Los billetes de avión (vuelos domésticos o regionales) son no reembolsables desde el momento de su emisión y se facturarán en su totalidad.
Algunos hoteles de 4 y 5 estrellas exigen el pago íntegro no reembolsable en el momento de la reserva. Estos importes serán debidos en cualquier circunstancia.
Esta política se aplica a todos los servicios reservados a través de Vietnam Original Travel.

5. Trámites administrativos

Vietnam Original Travel informa a sus clientes sobre los trámites administrativos y sanitarios necesarios antes de la salida (pasaporte, visado, vacunas, etc.).
Es responsabilidad del cliente asegurarse de cumplir con los requisitos exigidos por las autoridades del país o países visitados.

6. Normativa hotelera

De acuerdo con los usos hoteleros internacionales, las habitaciones deberán desocuparse antes de las 12:00 h, y el acceso a las nuevas habitaciones estará disponible a partir de las 14:00 h.

7. Validez de los precios

Los precios indicados son válidos durante el período especificado en la tarifa o en la factura.
Una vez emitidos los documentos, Vietnam Original Travel garantiza su validez hasta la fecha de vencimiento, salvo circunstancias excepcionales (variaciones importantes del tipo de cambio, nuevas tasas, etc.).

En tales casos, los ajustes de precio podrán aplicarse con o sin previo aviso, de conformidad con la legislación vigente.

8. Reclamaciones

Con el fin de mejorar continuamente la calidad de nuestros servicios, Vietnam Original Travel invita a sus clientes a comunicar durante el viaje cualquier incidencia o motivo de insatisfacción.

No se aceptará ninguna reclamación presentada después de la finalización del viaje si esta no ha sido notificada previamente in situ, impidiendo así una intervención inmediata.

Conclusión

Las presentes condiciones garantizan un marco contractual claro, basado en el respeto mutuo, la transparencia y la calidad del servicio.
Al reservar con Vietnam Original Travel, usted elige una agencia acreditada, con experiencia y comprometida con ofrecerle el descubrimiento del Sudeste Asiático en las mejores condiciones posibles.

Encontrar los mejores talentos

Nos hemos convertido en el socio de confianza del sector turístico por una excelente razón: la confianza. Nuestros clientes confían en nosotros porque ofrecemos el mejor servicio de reclutamiento del mercado.

Responsable del mercado francófono

Hanoi
Tiempo completo
23 Aug 2025

Descripción del puesto:

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Requisitos del puesto:

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Nuestros testimonios

Ya sea un circuito corto o largo, para descubrir sitios imprescindibles o recorrer caminos menos transitados, en coche, en junco, a pie, en bicicleta o en moto... a su regreso del viaje a Indochina, nuestros clientes nos cuentan sus experiencias. Les agradecemos que nos hayan confiado la organización de su estancia en Vietnam, Camboya, Laos, Tailandia y Myanmar!

Todos nuestros testimonios

Viajes a medida en Vietnam

¿Es una pareja, una familia, un grupo de amigos? ¿Está planeando un viaje a Vietnam y/o al Sudeste Asiático? ¿O tal vez desea un viaje individual, personalizado, operado directamente por una agencia local? Tal vez esté pensando en un viaje personalizado acompañado de un guía perfectamente francófono y un coche privado con un chófer profesional... ¿Es de los que les gusta ir donde los demás no van? Nuestros circuitos a medida se adaptan a sus deseos, a sus elecciones, a su ritmo y a su presupuesto... Usted decide, ¡nosotros componemos un viaje que se parezca a usted!